Política de envíos

1. Quién despacha qué

Según lo que compres, el despacho lo hace un operador distinto:

• Poleras, polerones, gorros y otro merch estampado bajo pedido: los produce y despacha directamente Printful, a cualquier país del mundo, desde su planta más cercana a tu dirección.
• Discos (CD/vinilo) y otro stock propio del sello: los despachamos nosotros desde Chile, con Blue Express si tu dirección está dentro de Chile, o con Correos de Chile si es una dirección en el extranjero.

Si tu pedido mezcla ambos tipos de producto, puede llegar en más de un envío separado, con distintos números de seguimiento.

2. Costo del envío

El envío nunca es un monto fijo inventado: se calcula antes de que pagues y se muestra como una línea aparte en el resumen del pedido, sumado al total.

• Poleras (Printful): se cotiza en vivo contra la tarifa real de Printful, según tu dirección exacta y los productos del carrito.
• Discos (Blue Express / Correos de Chile): se calcula según el peso total del pedido, con tarifas por tramo que mantenemos actualizadas.

3. Plazos estimados

• Poleras vía Printful: entre 2 y 7 días hábiles de producción (se hacen a pedido, una por una) más el tiempo de tránsito del courier, que varía según destino — normalmente entre 3 y 15 días hábiles adicionales dentro de América y algo más para otros continentes.
• Discos dentro de Chile (Blue Express): normalmente entre 2 y 5 días hábiles desde que confirmamos el despacho.
• Discos al extranjero (Correos de Chile): puede variar bastante según el país de destino y su aduana local — estima entre 2 y 6 semanas.

Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía — pueden variar por volumen, temporada, condiciones climáticas o demoras de aduana ajenas a nosotros.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, te enviamos el número de seguimiento al correo con el que compraste. Si no te llega o tienes dudas sobre el estado de tu envío, escríbenos a sellocaidalibre@gmail.com indicando tu número de pedido.

5. Aduanas e impuestos de importación

Si compras desde fuera de Chile, tu país de destino puede aplicar impuestos de importación, aranceles o cargos aduaneros al recibir el paquete. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del comprador y no están incluidos en el precio ni en el costo de envío que pagas en nuestro sitio — los cobra directamente la aduana o el courier local al momento de la entrega. Te recomendamos revisar la normativa de importación de tu país antes de comprar.

6. Direcciones y errores de despacho

Es tu responsabilidad ingresar una dirección de despacho completa y correcta al momento de pagar. Si el pedido no llega por una dirección incompleta o errónea que ingresaste, el reenvío puede generar un costo adicional. Si detectas un error apenas confirmas tu compra, escríbenos de inmediato — antes de que el pedido salga de fábrica podemos intentar corregirlo.

7. Pedidos no entregados o extraviados

Si el courier reporta el paquete como entregado pero no lo recibiste, o si el envío se pierde en tránsito, contáctanos a sellocaidalibre@gmail.com con tu número de pedido. Gestionamos el reclamo con el transportista correspondiente (Printful, Blue Express o Correos de Chile) y te mantenemos informado del resultado.

8. Más información

Esta política se complementa con nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de devoluciones y cambios.

Última actualización: julio de 2026.